Du vil vanligvis modtage varerne 3-8 dage efter at du har bestilt fra os (levering til Danmark).
Leveringstider
Destination:
Leveringsmåde:
Anslået leveringstid:
Europa
Post
3-12 dage
Portugal
Post
3-5 dage
Q
Kan jeg bruge bløde kontaktlinser hvis jeg haver astigmatisme?
A
Ja! Du kan bruge en speciel type kontaktlinser som kaldes Toriske linser - de korrigerer din astigmatisme. Toriske linser er normalt noget dyrere, og der er færre typer og farvenuancer at vælge imellem sammenlignet med tilbudet af standard (sfæriske) kontaktlinser.
Q
Jeg har mørke øjne, kan jeg bruge kontaktlinser med farve?
A
Ja! Disse kontaktlinser bliver kaldt "opaque" kontaktlinser. Farvede kontaktlinser for lyse øjne kaldes "enhancer tints". Årligt (dagligt brug og langtidsbrug) opaque kontaktlinser er tilgængelige i mange forskellige farver.
Q
Hvad er forskellen mellem RGP (hårde) kontaktlinser og bløde kontaktlinser?
A
RGP linser er mindre. De er også lavet af et hårdere, mindre fleksibelt materiale end bløde linser. Det gør, at de i starten ikke er fuldt så komfortable som bløde linser.
Q
Kan jeg svømme med kontaktlinser?
A
Det anbefaler vi ikke, men det e r muligt. Fordi vand indeholder bakterier som kan fæste sig til linserne, og forårsage infektioner. Hvis du alligevel vælger at svømme med dine kontaktlinser, anbefaler vi at du bruger svømmebriller, og at du desinficerer linserne umiddelbart efterpå.
Nej! Kun en optiker eller øjenlæge bør rådgive dig om hvilke linser som er optimale for netop dine øjne. Vi kan kun levere linser til dig, af samme type som de kontaktlinser du bruger i dag.
Q
Hvis jeg kun bruger mine 2-ugers linser af og til, skal de fortsat udskiftes hver 14 dag?
A
Nej! 2-ugers perioden refererer til den totale tid som linserne kan bæres på dine øjne.
Q
Kan jeg bruge mine 2-ugerslinser længere end 2 uger, hvis de fortsat ser ud til at være i god stand?
A
Det anbefaler vi ikke. Fordelen med at bruge denne type linser er jo netop at du starter med at bruge et nyt par kontaktlinser hver anden uge. Også, rensemetoden for 2-ugerslinser er vanligvis kun godt nok for en 2-ugers periode.
Q
Bør jeg gå regelmæssig til optiker eller øjenlæge selv om mit syn ikke har ændret sig?
A
Du bør altid følge råd fra din optiker eller øjenlege, samt gå til regelmæssig synsprøve. Kontaktlinser kan forårsage skader på dine øjne, selv om det ikke er synligt eller forårsager mærkbare symptomer.
Q
Bør jeg gå regelmæssig til optiker eller øjenlæge selv om mit syn ikke har ændret sig?
A
Du bør altid følge råd fra din optiker eller øjenlege, samt gå til regelmæssig synsprøve. Kontaktlinser kan forårsage skader på dine øjne, selv om det ikke er synligt eller forårsager mærkbare symptomer.
Hvordan finder jeg ud af hvilke linser jeg bruger?
A
Denne information findes i synsprøven eller på kontaktlinseforpakningen.
En synsprøve eller kontaktlinse-æske bør indeholde den følgende information:
On a contact lens box, you will find the same information:
Example: Standard (aspheric) lens
Example: Toric lens (lenses for astigmatism)
• OD = højre øje • OS = venstre øje • Mærkenavn (eks. Soflens) • BC / Base Curve - Basiskurve (et nummer imellem 8.0 og 10.0) • DIA / Diameter (et nummer imellem 13.0 og 15.0) • Power / Sphere / Rx - Styrke (et nummer imellem -20 og +20)
For kunder med astigmatisme, behøver vi også:
• Cylinder - (et nummer imellem -4.00 og +4.00) • Axis - Akse (et nummer imellem 0 og 180) Cylinder og Akse er sædvanligt adskilt med et '×' og læses som "multipliceret med"
En synsprøve for kontaktlinser er ikke det samme som en synsprøve for briller. I tillæg til styrke, så indeholder en synsprøve for kontaktlinser i tillæg anden information relateret til kontaktlinsen.
En kontaktlinse har generelt ikke den samme styrke som dine briller. Dette er, fordi kontaktlinser er placeret på overfladen af dit øje, mens briller befinder sig 10-14 mm foran dine øjne.
Du vil altid modtage en mail fra os som bekræfter ordren.
Q
Kan jeg bestille andre linser end de som er nævnt på hjemmesiden?
A
Vi kan sandsynligvis hjælpe dig med at anskaffe de linser som du bruger i dag. Send en e-mail, hvor du specificerer leverandør samt navnet på kontaktlinsen. Vi vil derefter kontakte vore leverandører og derefter meddele dig om vi kan levere linsen, samt til hvilken pris. Nu, hvis du ønsker at bestille linsen, skal du kun returnere denne mail til os, færdig udfyldt med de nødvendige oplysninger (styrke, etc.).
Kan jeg returnere eller bytte kontaktlinser som jeg har modtaget?
A
1. Standard kontaktlinser kan returneres til os
Du må kontakte os forinden, for at modtage et retur-nr. Uden dette retur-nummer vil en retur ikke blive godkendt. Send linserne til oss
- uåbnet (uåbnet beholder / flaske / pakke)
- i den originale emballagen
- sammen med retur-nummeret du har fået af os
- en kopi af ordren eller fakturaen
- begrundelse for returen
- senest 14 dage efter at du haver modtaget linserne
og vi bytter linserne eller refunderer linseprisen i løbet af 30 dage. Tilbagebetalingen bliver vanligvis udført ved at tilbageføre beløbet til din kreditkort konto hvor beløbet oprindelig blev
trukket, eller vid overførsel til din bankkonto.
Bemærk:
Korttids-linser i blød sekundær forpakning - såkaldte blisters, kan ikke returneres, fordi de ikke kan sælges igen.
Du er ansvarlig for forsendelsen og fragtomkostningen. Venligst sørg for at du beholder et bevis på at du haver sendt pakken til os når du returnerer varer.
2. Ikke-standard linser kan ikke returneres:
- farvede linser
- special-linser (eks. toriske linser, bifokale linser, etc.)
Q
Kan jeg returnere beskadigede linser?
A
Modtager du kontaktlinser fra os som er beskadigede, kan du bytte disse med tilsvarende linser såfremt leverandøren godkender det. Du må kontakte os forinden, for at modtage et retur-nr. Send linsen + indpakningen til os. Husk at inkludere navn, fakturanr. samt årsagen til returen. Når vor leverandør har godkendt reklamationen, sender vi en erstatningslinse til dig uden ekstra omkostninger. Bemærk, at vi ikke kan refundere købebeløbet når der er tale om defekte linser.
